ポイントサービスに関するアンケート
【調査対象】 東急沿線情報サイト とくらく会員
【調査方法】 ＷＥＢアンケート調査
【調査時期】 2010年1月29日（金）〜2月11日（木）
【回答者数】 3910名
【調査方法】 ＷＥＢアンケート調査
【調査時期】 2010年1月29日（金）〜2月11日（木）
【回答者数】 3910名
あなたは商品購入やサービス利用の際のポイントサービスを、普段からどの程度意識されていますか。
あなたはどのようなお店・施設のポイントサービスを利用されていますか。 ＜複数回答＞
上記で「利用していない」と回答された方に伺います。
ポイントサービスを利用していない（利用しない）理由をお選びください。 ＜複数回答＞
| 選択肢 | 回答数 |
|---|---|
| メリットを感じないから | 4 |
| ポイントカードなどを持つのが嫌だから | 2 |
| ポイントを貯めるのが面倒だから | 2 |
| ポイントを貯めてもそんなに利用しないから | 2 |
| 今までカードを持つ機会がなかったから | 2 |
| ポイントカードのあるお店・サービスを利用していないから | 1 |
| その他 | 1 |
この1年間で、ポイントを交換した（使った）ことのあるサービスをお選びください。 ＜複数回答＞
ポイントを貯める理由を上位5つまでお選びください。 ＜5つまで＞
この1年でどの程度ポイントを貯めましたか。分かる範囲でかまいませんので、1番利用しているサービスの合計ポイントを現金に換算してお答えください。
あなたはポイントを貯めるための情報収集を普段から意識して行っていますか。
あなたはポイントに関する情報は主にどのようなものから得ていますか。 ＜複数回答＞
あなたは今までに有効期限などでポイントを消滅させた経験がありますか。
そのときのあなたのお気持ちに最も近いものをひとつお選びください。
ポイントサービスに関して気づいた点、思ったことなどなんでも自由にお聞かせください。
寄せられた自由回答を分析ソフトにかけ、その要旨を図表化しました。
加えて代表的な文章を数例紹介してあります。
- ・ポイントの有効期限があるとためる意味がなくなってしまう。 ポイントが少ないと交換できるポイントまで至らないサービスとかがある。 （４０代・男性）
- ・同じビルにはいっているのに、ＳＨＯＰによってポイント率にすごく差があるときに不満を感じる。有効期限が永久不滅だとカードの鞍替えが少なくなると思う。 （３０代・女性）
- ・カードが多すぎて持ち歩いたり管理が大変で困っている。 （５０代・男性）
- ・やはり現金や商品券になるのが一番使い勝手がよく便利である。 （４０代・女性）
- ・ＴＯＰ＆カードのポイントでＰＡＳＭＯのチャージができるのが嬉しいです。 但し、交換機があまり設置されていないので、もう少しあちこちにあると助かります。 （４０代・女性）
